Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Esmee & Rowena
Favorite Things
Postbus:

Kvk: 77240995

Btw:

Bankrekeningnummer:

Email:

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen Favorite Things  en de consument.

2.2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

2.3 Het accepteren van een aanbieding dan wel het plaatsen van een bestelling houdt in dat de consument de toepasselijkheid van deze voorwaarden aanvaardt.

2.4 Van het in deze voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.

Artikel 3 – Het aanbod

3.1 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

3.2 Alle aanbiedingen en offertes van Favorite Things zijn vrijblijvend. Favorite Things  behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om prijzen te wijzigen, in het bijzonder maar niet uitsluitend wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is.

3.3 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.

Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

3.4 Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Favorite Things kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten. Alle afbeeldingen dienen slechts ter aanduiding.

3.5 Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Dit betreft in het bijzonder:

–        de prijs inclusief btw;

–        de kosten van verzending;

–        de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;

–        de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;

–        de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;

Artikel 4 – De overeenkomst

4.1 De overeenkomst komt, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

4.2 Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

4.3 Favorite Things behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren. Van een dergelijke weigering wordt de consument al dan niet met opgaaf van reden op de hoogte gesteld. Een eventuele reeds gedane betaling wordt in dat geval uiteraard teruggestort op de rekening van de bank- of creditcardmaatschappij waarvan deze betaling afkomstig is.

4.4 Door bij ons te bestellen – via de webshop – ontstaat een rechtsgeldige koopovereenkomst waarop betaling dient te volgen.

Artikel 5 – Prijzen/verzendkosten/betaling

5.1 De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in euro’s inclusief BTW, tenzij expliciet anders aangegeven.

5.2 Voor transport binnen Nederland en België, bedrage de verzendkosten €4,95.  Voor consumenten uit andere landen dan Nederland en België is de bijdrage in de verzendkosten afhankelijk van het land en de hoogte van het bedrag van de bestelling. Favorite Things behoudt zich het recht voor om dit bedrag te conformeren aan de meest actuele tariefstelling voor deze diensten door Post NL of een gelijkwaardige aanbieder van pakketdiensten.

5.3 Favorite Things werkt in beginsel door middel van vooruitbetaling. Na een bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail met daarin de totale kosten inclusief verzendkosten. Na ontvangst van de gehele betaling verzendt Favorite Things de bestelling van de consument. Alle artikelen blijven eigendom van Favorite Things totdat de gehele betaling is ontvangen.

Artikel 6 –  Levering

6.1 Favorite Things verzendt alle bestellingen in principe binnen 2-5 werkdagen na ontvangst van de bestelling via Post NL (of een gelijkwaardige pakketdienst) naar het bij bestelling aangegeven afleveradres. Mochten wij hiervan om bepaalde redenen afwijken dan krijgt de consument hiervan per e-mail bericht. Mocht de consument op moment van afgifte niet thuis zijn, dan kan de consument het pakket op een Post NL ophaalpunt in de buurt ophalen. Mocht het pakket niet binnen 3 weken worden opgehaald, dan zal het pakket door ons retour worden ontvangen. Favorite Things zal het aankoopbedrag minus de retourkosten aan de consument terugstorten.

6.2 Als termijnen in werkdagen worden vermeld, worden hiermee alle dagen van maandag tot en met vrijdag bedoeld, met uitzondering van wettelijke feestdagen.

6.3 De aangegeven levertijden zijn slechts indicatief. Overschrijding van de overeengekomen levertijden geeft de consument niet het recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of niet-nakoming van enige verplichting welke voor de consument uit deze of uit enige andere daarmee samenhangende overeenkomst mocht voortvloeien.

6.4 Favorite Things streeft ernaar de bestelling in één keer te leveren, maar kan de bestelling ook in gedeelten leveren.

6.5 Wij doen ons best om de webshop zo up-to-date mogelijk te houden. Echter het kan voorkomen dat er onverhoopt een artikel niet meer leverbaar is. In dat geval neemt Favorite Things zo spoedig mogelijk contact met de consument op via e-mail.

Artikel 7 – herroepingsrecht / retournering / garantie

7.1 Na ontvangst door de consument van de bestelde artikelen via de webshop van Favorite Things heeft de consument een bedenktijd zoals beschreven in artikel 7.3.

7.2 Het artikel dient bij ontvangst te worden nagekeken op eventuele fouten, onvolmaaktheden of beschadigingen. Deze dienen binnen 8 dagen na ontvangst door de consument per e-mail aan ons te worden gemeld (het liefst met bijgevoegde foto’s). Artikelen met een fout, onvolmaaktheid of beschadiging die retour worden gezonden zonder dat er binnen 8 dagen na ontvangst door de consument een melding is gedaan van een foutje, onvolmaaktheid of beschadiging, kunnen niet worden geaccepteerd. De artikelen worden omgeruild of het aankoopbedrag wordt geheel terug gestort. In geval van onvolmaaktheden of beschadigingen die binnen 8 dagen na ontvangst zijn gemeld bij Favorite Things worden de retourkosten niet voor de consument in rekening gebracht.

7.3 Indien de consument niet tevreden is over de bestelling bij Favorite Things, kan de consument binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel/de artikelen de artikelen retourneren. Bij artikelen die de consument tijdens de sale periode heeft gekocht, kan de consument binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel/de artikelen de artikelen retourneren. De consument kan hiervoor gebruik maken van het “Retourformulier” die te vinden is op de website. De consument draagt de kosten voor de retourzending.

7.4 Retourneren is niet van toepassing op wat hygiëne betreft gevoelige artikelen of artikelen waarop niet te controleren is of de artikelen daad werkelijk ongedragen zijn. Zoals bikini/badpak/zwembroek, brillen, oorbellen, schoenen,  tassen en hoofddeksels.

7.5 Heeft de consument de bestelde artikelen retour gestuurd, dan mag de consument deze omruilen voor een andere maat of het aankoopbedrag terugkrijgen. Met uitzondering van de retour kosten.

7.6. Indien de consument een deel van de bestelling houdt, krijgt de consument alleen het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug. Met uitzondering van de retour kosten.

7.7 Wij zullen binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen de bank- of creditcardmaatschappij, welke gebruikt is tijdens het plaatsen van de originele bestelling, opdracht geven om het reeds betaalde bedrag aan de consument te retourneren. Met uitzondering van de retour kosten.

7.8  Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument. Voorwaarde voor het daadwerkelijk gebruikmaken van het herroepingsrecht is dat de betreffende artikelen deugdelijk verpakt, compleet, onbeschadigd, ongebruikt zijn en in de onbeschadigde en originele verpakking geretourneerd worden samen met de pakbon. Indien beschadigingen zijn opgetreden als gevolg van een ondeugdelijke verzendverpakking of indien het poststuk onvoldoende gefrankeerd is, behoudt Favorite Things zich het recht voor om een retourzending te weigeren.

7.9 De in dit artikel bedoelde garantie en het herroepingsrecht vervalt onder andere wanneer:

Het artikel gedragen en/of gewassen is (hiermee wordt niet het passen van de kleding bedoeld);

Het artikel door de consument beschadigd is en/of de consument getracht heeft de schade c.q. gebrek te herstellen;

–        De label(s) en/of toebehoren zijn verwijderd of ontbreken;

–        De consument de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructie niet heeft opgevolgd; en/of

–        Het artikel volgens de door de consument verstrekte specificatie(s) is vervaardigd.

–       De geleverde artikelen zelf door de consument zijn gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken.

Artikel 8 – Klachtenregeling

8.1  Favorite Things beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

8.2 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 8 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Favorite Things per mail (mail adres) , nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

8.3 Bij Favorite Things ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Favorite Things binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

8.4 De consument geeft Favorite Things in ieder geval 4 weken de tijd om de klacht in onderling overleg op te lossen.

8.5 Indien een klacht gegrond wordt bevonden door Favorite Things, zal Favorite Things naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen ,repareren of terugbetalen.

Artikel 9 – Toepasselijk recht

9.1 Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.